信息来源于：互联网 发布于：2020-05-19
随着技术的发展，网络所触及的领域也越来越广泛，例如炒股、商务沟通及网上购物等。网上营业厅系统作为技术在电信领域的重要贡献也越来越为人们所熟知和认可，本文介绍了网上营业厅，然后阐述了网上营业厅对于用户和企业的重要性。
网上营业厅是企业对外服务的一个窗口，使每一个用户都能在上享受企业提供的服务，同时企业的业务也得到了用户有效的监督。建立网上营业厅是适应业务的发展需要，为了让用户足不出户，在线办理各种业务，交付各种资费，随时了解业务、企业信息，了解新推出的企业新推出的业务。以实现客户服务、窗口营业与网上受理的有机结合，同时在网上得到延伸。而网上营业厅进行网上管理、网上付费、办理业务等功能的系统，当然具体是指通过网上营业厅这个平台。
随着电子商务的推广应用，互联网正在改变着人们的生活习惯，各种业务逐渐向互联网转移。与这种趋势相适应，网络的运营者，在向用户提供网络服务的同时，更应发挥自己的优势，充分利用网络资源，运营自己的业务，以达到降低运营成本、提高工作效率的目的。而且，经过多年的信息化建设，企业已经拥有了相对完善的业务支撑系统和计费帐务系统，并积累丰富的客户数据和业务数据。如何在现有信息系统基础上，结合优势网络资源，向用户提供一个可靠的不间断服务是一个挑战。网上营业厅通过互联网面向本地网客户提供业务与服务。系统业务功能主要是为客户提供的各类业务服务，包括面向客户提供的差异化的业务受理、信息查询、等适合网上开展的服务功能。
网上营业厅是各大运营商为了方便客户办理查询各类业务而开办的专用网站，用户通过登陆网上营业厅可以自助办理各种交易业务、查询业务清单、查询业务记录、获知新动态、投诉、建议等功能，这一点有点类似于网上银行。网上营业厅可以使用户免去劳顿之苦，不用再为办理业务而奔波，在营业厅排队。
